Universal Service Provider (USP)

è un service provider leader in italia nella gestione del post-vendita per varie categorie di prodotti come grandi e piccoli elettrodomestici, climatizzatori, refrigeratori medicali, ecc.

Esperienza
Da oltre 20 anni nella gestione del service

Grazie alla nostra pluriennale esperienza e alla ormai collaudata collaborazione con oltre 200 centri assistenza, siamo in grado di offrire i nostri servizi su tutto il territorio nazionale.

Flessibilità
Ampia gamma di servizi offerti

Non ci occupiamo solo della riparazione di elettrodomestici, ma anche della distribuzione di parti di ricambio, della sostituzione dei prodotti ai clienti, della gestione e ritiiro di prodotti resi da sostituzioni, della gestione delle estensioni di garanzia.

Qualità
Velocità nella gestione delle richieste

Abbiamo un sistema informatico specializzato, che consente un controllo rapido e completo delle richieste, partendo dal primo contatto del cliente, fino al termine delle stesse.

Professionalità
Personale specializzato

Per gestire le riparazioni, impieghiamo personale altamente qualificato e professionale, per essere in grado di risolvere il problema fin dal primo contatto con il cliente.

Il nostro obiettivo

Abbattere i tempi medi di riparazione

Per diminuire sempre di più i tempi medi di riparazione e aumentare quindi la soddisfazione del cliente, USP ritiene fondamentale una gestione efficiente e veloce del magazzino ricambi. E’ molto importante infatti, fare arrivare i ricambi al centro assistenza di zona, nel minor tempo possibile. Ci siamo quindi equipaggiati di un moderno magazzino verticale automatizzato, in grado di stoccare al suo interno più di 200 000 pezzi di ricambio, in un’area di appena 550 mq.

E’ la macchina automatizzata che riceve e processa gli ordini in arrivo e consegna i ricambi direttamente all’operatore, eliminando così i tempi di ricerca degli stessi sugli scaffali.